💠 سياسة الإرجاع والاسترداد – فاموزون

نشكركم على شراءكم من فاموزون. نحن نقدّر ثقتكم ونسعى لضمان تجربة شراء سلسة، آمنة وممتعة.

💎 رضاكم أولويتنا
في فاموزون، نفخر بتقديم منتجات إيرانية أصيلة وعالية الجودة تم اختيارها بعناية من أفضل الحرفيين والمصنعين.
هدفنا هو رضاكم الكامل، وإذا لم تكونوا راضين لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع واسترداد عادلة وبسيطة خلال 30 يومًا.

🌍 مراكز الإرجاع العالمية لراحتكم
لدينا مكاتب إرجاع في جميع أنحاء أوروبا، أستراليا، والولايات المتحدة، بحيث يمكنكم إعادة الطرد إلى عنوان محلي دون عناء الشحن الدولي أو الرسوم الجمركية.

✅ مراكز الإرجاع الأوروبية متاحة في جميع دول الاتحاد الأوروبي:
النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، إيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد.

يقوم فريقنا بمعالجة الإرجاع بسرعة ودقة لضمان استرداد الأموال أو استبدال المنتجات دون تأخير.

🛡️ ضمان الإرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات التالفة أو المعيبة
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف، يمكنكم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من الاستلام.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• يجب تقديم صورة أو فيديو يوضح العيب أو الضرر.

• يجب التواصل مع فريق الدعم خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

💸 تكاليف الشحن عند الإرجاع

• على العملاء استخدام أرخص طريقة شحن متاحة للإرجاع.

• الحد الأقصى لتكاليف الشحن القابلة للاسترداد هو 10 يورو أو ما يعادلها بالعملة المحلية.

• إذا تم تأكيد أن المنتج تالف أو معيب، ستعوض فاموزون رسوم الشحن عبر رصيد للشراء التالي أو استرداد مباشر للحساب البنكي.

✉️ كيفية طلب الإرجاع أو الاسترداد

• تواصلوا مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: famozondeveloper@gmail.com أو من خلال نموذج الاتصال.

• قدموا رقم الطلب، اسم المنتج، ووصفًا دقيقًا للمشكلة.

• أرفقوا صورة أو فيديو إن أمكن لتسريع عملية التحقق.

• بعد التأكيد، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع، بما في ذلك أقرب عنوان للإرجاع الإقليمي.

⏳ مدة معالجة الاسترداد

• بعد استلام وفحص المنتج المعاد، سيتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

• بعد اكتمال العملية، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاسترداد.

• (ملاحظة: قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابكم حسب البنك).

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

• لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع:

  • المواد الغذائية، التوابل أو مستحضرات التجميل المفتوحة

  • المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب

  • المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل

♻️ استبدال المنتج

• إذا استلمتم حجمًا أو لونًا أو موديلًا خاطئًا، يمكننا استبداله عند توفره في المخزون.

• ما عليكم سوى مشاركة تفاصيل الطلب مع فريق الدعم.

🤝 التزامنا بالجودة والثقة
في فاموزون، الصدق والشفافية ورضا العملاء هي جوهر عملنا.
نسعى دائمًا لجعل تجربة الشراء سهلة، ممتعة وموثوقة.
تم تصميم سياسة الإرجاع والاسترداد لحماية حقوقكم والحفاظ على أعلى معايير الجودة.